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Como calcular LTV de PME de serviços: o modelo que funciona quando você não tem BI
LTV é a métrica mais mal utilizada do marketing BR. A maioria copia a fórmula do SaaS americano e aplica errado. Aqui tem o jeito simples — e suficientemente preciso — pra calcular LTV de clínica, restaurante, serviço B2B.