Feature · Automação
Notificação certa, pro cliente certo, no momento certo.
Segmentação por comportamento, tag e data, escolha automática do canal mais barato pra cada tipo de mensagem. Você para de mandar tudo por marketing e só pede marketing quando é marketing.
Tipos de notificação
Quatro categorias, quatro lógicas
Transacional
Utility ~R$ 0,06
Confirmação de pedido, agendamento, status de entrega, código 2FA. Mensagem esperada pelo cliente, template utility aprovado pela Meta, custo baixo.
Relacional
Utility ou marketing
Aniversário, lembrança de retorno, pós-atendimento, pesquisa de satisfação. Categoria depende do texto, Meta classifica pelo conteúdo do template.
Comercial
Marketing ~R$ 0,45
Oferta segmentada, lançamento, campanha sazonal, Black Friday. Template marketing, só pra quem tem opt-in ativo e fit com a oferta.
Gatilho comportamental
Dispara sozinho
Abandonou item, visitou a mesma página 3x, cliente inativo há 30 dias. Regra configurada uma vez, roda no automático pela vida útil do contato.
Canais conectados
WhatsApp, email, SMS e push no mesmo fluxo
WhatsApp Oficial
API Meta, templates aprovados, selo verde, inclusa no Grow e Scale.
Email transacional
Entrega nível SendGrid/Mailgun, DKIM e SPF configurados, templates responsivos.
SMS
Via Twilio: fallback pra quem não tem WhatsApp ativo ou pra urgências.
Push web/app
Notificação de navegador ou app próprio, zero custo por envio.
Regra de ouro
Canal certo, preço certo
A Orakulo decide automaticamente qual canal faz mais sentido por tipo de mensagem, com fallback configurado.
- Confirmação de consulta: WhatsApp utility (~R$ 0,06). SMS (~R$ 0,12) se cliente não aceitar WhatsApp. Email abaixo disso (custo ínfimo) só como extra, porque muita gente não abre a tempo.
- Status de pedido: WhatsApp utility, com email em paralelo pra histórico.
- Oferta relâmpago: WhatsApp marketing (~R$ 0,45) pra quem abriu nos últimos 30 dias, email pro resto da base.
- Código 2FA: SMS por velocidade de entrega, WhatsApp authentication como alternativa mais barata.
- Aviso de atualização de app: push primeiro, email como backup.
Segmentação inteligente
Quem recebe é quem tem fit, não a base inteira
Tags por comportamento
Visitou, comprou, abandonou, respondeu, clicou. Cada ação vira tag automática no contato, pronta pra filtrar campanha.
RFM score nativo
Recência, frequência e ticket calculados automaticamente. Dispara reativação pra quem virou inativo e oferta premium pra quem é recorrente.
Fluxos por vertical
Templates prontos pra clínica, mercado, e-commerce e serviços. Ponto de partida, não camisa de força.
Planos recomendados
Start R$ 397 ou Grow R$ 797
Start entrega email, SMS, push e automação. Grow adiciona WhatsApp Oficial incluso, que na prática é onde as notificações brasileiras performam melhor.
Dúvidas frequentes · Notificações
O cliente consegue se descadastrar fácil?
Sim, e isso é requisito da Meta. Todo template de marketing tem botão de opt-out embutido, e qualquer resposta como “parar”, “sair” ou “cancelar” remove o contato da lista automaticamente. Em email, o link de descadastro está no rodapé de todos os envios. Em SMS, o cliente responde STOP. A Orakulo respeita LGPD e Meta: descadastro é instantâneo, sem fricção, sem caixinha de confirmação chata.
Como evitar que a Meta marque a empresa como spam?
Três regras ajudam a manter score de qualidade alto: (1) Segmente sempre, não mande oferta igual pra base inteira. Relevância baixa é o principal gatilho de spam na Meta. (2) Respeite opt-in real, só dispare marketing pra quem aceitou explicitamente. (3) Use template certo pra cada caso, transacional como utility, comercial como marketing. Reclassificar conteúdo pra fugir do custo é o caminho rápido pro degradar de tier. A Orakulo avisa quando o quality rating cai e sugere ajuste de template.
Qual canal é melhor pra cada caso?
Regra geral que funciona no Brasil: confirmação e status (WhatsApp utility, abertura alta, custo baixo), lembretes com urgência (WhatsApp utility, SMS como fallback), oferta comercial (WhatsApp marketing pra base engajada, email pro resto), comunicado longo ou com anexo (email), código 2FA (SMS ou WhatsApp authentication), aviso de app (push web/app gratuito). Na dúvida, WhatsApp utility resolve a maioria dos casos onde o cliente já espera receber.
Qual frequência máxima é recomendada?
Não existe número fixo, mas em WhatsApp marketing a regra que funciona é: no máximo 1 a 2 mensagens comerciais por semana por contato. Acima disso, taxa de bloqueio sobe e quality rating cai. Em transacional não há limite, porque cliente espera (confirmação de pedido vai quantas vezes forem necessárias). Em email a tolerância é maior, 2 a 3 comerciais por semana sem prejuízo grande. A Orakulo tem regra de frequência configurável: o contato entra no pause automático se já recebeu X mensagens no período.
Personalização de mensagem é fácil?
Sim. Em WhatsApp, templates têm variáveis dinâmicas ({{nome}}, {{produto}}, {{data}}) que a Orakulo preenche automaticamente a partir dos dados do CRM. Em email, o editor WYSIWYG permite HTML completo com merge tags. Em SMS e push, texto com variáveis. Para segmentação, a lógica é visual: arrasta filtros (tag, RFM, data da última compra, valor gasto) e a base filtra em tempo real. Sem SQL, sem export/import.
Próximos passos
30 minutos. Diagnóstico estratégico. Sem vendas genéricas.
Mapeamos seu stack atual, apontamos os 3 gargalos que mais drenam receita e mostramos onde a Orakulo se encaixa. Com projeção de economia em reais e cronograma de implantação realista.