Vertical · Mercados e Supermercados
Frequência de compra, fidelização e ticket — com dados reais do PDV.
CRM que conversa com seu ERP: integração nativa com SG Sistemas. Cadastro do cliente no PDV vira trigger de campanha, comportamento de compra vira segmentação, cupom fiscal vira pipeline de retenção. Varejo alimentar parou de ser operação de intuição.
Integração nativa
Conectado ao SG Sistemas de ponta a ponta
Cliente cadastrado no PDV entra automaticamente no CRM Orakulo, com histórico de compras, frequência, itens favoritos e ticket médio. Dali, campanhas segmentadas por comportamento, não por chute.
Cadastro → CRM
Cliente novo entra automático
Cadastro feito no SG no caixa vai pra Orakulo em tempo real, com opt-in de WhatsApp. Sem planilha manual, sem cliente “fantasma”.
Cupom Fiscal → Segmento
Compra vira tag, tag vira campanha
Cada compra no PDV atualiza tags do cliente (compra hortifruti, vinhos, carnes premium). Campanha de vinho só pra quem já comprou vinho. Sem spam.
Frequência → Retenção
Cliente que sumiu volta
Cliente recorrente que não compra há 3 semanas recebe um WhatsApp com oferta do produto que ele mais leva. Automático, sem depender de ninguém lembrar.
Dores típicas
O que muda na operação do mercado
Programa de fidelidade
Sai do papel ou da planilha
Cartão carimbado e Excel viram fluxo digital: cliente acumula, recebe notificação de resgate, usa no próximo caixa. Sistema fecha sozinho com o SG.
Ofertas do dia
Disparo segmentado por categoria
Oferta de hortifruti vai pra quem compra legume. Promoção de churrasco sai na quinta pra quem comprou carne no último mês. Relevância aumenta conversão, reduz descadastro.
Aniversário + datas
Gatilhos que rodam sozinhos
Aniversário do cliente, de cadastro, mês sem compra: cada um aciona um fluxo de WhatsApp utilidade (~R$ 0,06/msg) com oferta ou cupom.
Delivery + WhatsApp
Pedido pelo WhatsApp Oficial
Cliente pede pelo WhatsApp, inbox unifica com a equipe, pedido volta no SG pra faturamento. Sem marketplace tirando margem, sem anotar em papel.
Resultado projetado
+15% a +30% de frequência de compra recorrente
Faixa típica observada em operações de mercado e supermercado acompanhadas pela Analytikos após 90 dias com SG integrado ao CRM Orakulo e 3 fluxos ativos: fidelidade, reativação e ofertas segmentadas.
Plano Recomendado · Mercados
A operação típica de mercado com SG Sistemas
Orakulo Grow
R$ 797/mês
+ uso (WhatsApp marketing ~R$ 0,45/msg · utilidade ~R$ 0,06/msg · email R$ 0,006)
- Integração nativa com SG Sistemas (cadastro PDV + cupom fiscal)
- WhatsApp Oficial (1 número + setup grátis)
- Fluxos de fidelidade e reativação prontos
- Segmentação por categoria de compra + ticket médio
- Aniversário + gatilhos automáticos por frequência
- 5 usuários (caixa, gerência, marketing)
- Contatos ilimitados de clientes fidelidade
Add-ons típicos
Customize para seu mercado
- Setup integração SG Sistemas (webhook + mapeamento de categorias fiscais): R$ 1.497 único
- Número Oficial extra (ex: filial, delivery): +R$ 80/mês
- Usuário adicional: +R$ 30/mês
- Implantação Guiada (setup SG + 4 fluxos + treinamento + 15 dias CS): R$ 2.497 único
Mercado com base de ~5.000 clientes fidelidade e ~4.000 disparos de utilidade/mês paga cerca de R$ 240 de disparos. Total: ~R$ 1.037/mês + setup único.
Add-on · Atendimento IA
IA Humanizada 24/7 no WhatsApp + redes sociais
Treinamos uma IA com o contexto do seu mercado (mix de produtos, promoções da semana, categorias fiscais, delivery) e ela atende no WhatsApp Oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger e TikTok. Responde pedido, tira dúvida de preço e escalona para o atendente humano quando detecta reclamação ou pedido complexo.
Investimento
R$ 5.000 setup único
+ R$ 1.000/mês manutenção
Compatível com planos Grow e Scale. Inclui atualizações contextuais + supervisão Analytikos.
O que ela faz no mercado
- Atendimento de dúvida de preço + disponibilidade consultando o SG em tempo real
- Envio do encarte da semana personalizado por hábito de compra
- Recepção de pedido de delivery com roteamento para o atendente
- Escalona para humano em reclamação, troca ou pedido complexo
Dúvidas frequentes · Mercados
Como funciona a integração com o SG Sistemas na prática?
Integração bidirecional via webhook/API. Quando um cliente é cadastrado no caixa do SG, os dados (nome, CPF, WhatsApp com opt-in) entram automaticamente no CRM Orakulo em segundos. Cada cupom fiscal emitido atualiza o histórico de compra do cliente, com categorias fiscais viradas em tags (hortifruti, frios, bebidas, higiene). Não precisa digitação manual em nenhum ponto. Setup único da integração: R$ 1.497.
Meu cliente precisa ter CPF cadastrado pra entrar no programa?
Pro programa de fidelidade, sim: o CPF no cupom fiscal é a chave que amarra as compras ao cliente. Para contatos sem CPF (visitante ocasional), a captura pode ser feita via QR code na loja, formulário de WiFi ou pop-up de delivery, e o cliente entra como “prospect” até converter no caixa.
Como a Orakulo sabe que um cliente “sumiu”?
A frequência de compra é calculada automaticamente pelos cupons fiscais que chegam do SG. A cada cliente, a plataforma calcula a mediana de dias entre compras (ex: 10 dias). Quando alguém passa dessa mediana + uma margem (ex: 18 dias), entra na fila de reativação. WhatsApp utilidade (~R$ 0,06/msg) com oferta do item que ele mais leva.
Funciona pra rede com várias lojas?
Sim. Cada loja pode ter pipeline separado pra gestão local (gerente da unidade), mas a base de clientes fica centralizada para análise macro. Plano Scale permite usuários ilimitados: cada gerente vê a sua loja, a diretoria vê tudo. Segmentação por loja ou rede nas campanhas.
Posso disparar o encarte semanal por WhatsApp?
Sim, via template de marketing (~R$ 0,45/msg) aprovado pela Meta. O segredo é segmentação: não mande o encarte inteiro pra todos. Mande hortifruti pra quem compra hortifruti, bebidas pra quem comprou bebida no último mês. Relevância alta = menos descadastro, mais conversão. A Orakulo faz essa segmentação automática a partir do histórico do SG.
E o delivery? Dá pra receber pedido pelo WhatsApp?
Sim. O cliente pede pelo WhatsApp Oficial, a inbox unificada entrega o pedido pra equipe de separação, o pedido volta pro SG para faturamento e emissão de cupom. Sem intermediário cobrando taxa (iFood Mercado, Shopper): a margem fica com você. O add-on IA Humanizada pode receber o pedido inicial automaticamente e escalonar pra humano só quando faltar algum item.
Uso outro ERP que não é o SG. Ainda funciona?
A integração nativa mais madura da Orakulo em mercado é com o SG Sistemas. Para outros ERPs do varejo alimentar (Linx, TOTVS, Consinco, SoftMarket etc), o time de dev da Analytikos desenvolve conectores customizados via API REST, webhook ou import automatizado de arquivos fiscais. Fale com especialista pra mapear o seu caso.
Próximos passos
30 minutos. Diagnóstico estratégico. Sem vendas genéricas.
Mapeamos seu stack atual, apontamos os 3 gargalos que mais drenam receita e mostramos onde a Orakulo se encaixa. Com projeção de economia em reais e cronograma de implantação realista.