Solução · WhatsApp Hub
WhatsApp Oficial sem 5 ferramentas separadas.
API Oficial Meta, inbox unificada, campanhas segmentadas, automações nativas, templates aprovados. Tudo dentro do CRM, sem ferramenta paralela de disparo, sem integração externa de atendimento.
O maior risco de quem usa API não-oficial ou WhatsApp pessoal para disparos:
Perder o número da empresa. A Meta bane números que disparam mensagens em massa fora da API oficial. Quando acontece, todas as conversas, histórico e contatos vinculados àquele número somem. E o número não volta.
Por que API Oficial
A diferença entre “funciona hoje” e “funciona sempre”
A Orakulo é BSP homologado pela Meta. Todo o tráfego passa pela API Oficial do WhatsApp Business, a mesma infraestrutura usada pelas grandes marcas brasileiras. Sem jeitinho, sem gambiarra, sem risco de ban.
✓ API Oficial (Orakulo)
Número blindado
- Zero risco de ban. Você opera dentro das políticas Meta
- Selo verde de empresa verificada no WhatsApp do cliente
- Múltiplos atendentes simultâneos no mesmo número
- Disparo em massa autorizado via templates aprovados
- SLA de entrega Meta: mensagens chegam
- Integração com catálogo, pagamentos, click-to-WhatsApp ads
- Suporte oficial Meta em caso de problema
- Compliance LGPD/GDPR garantido por contrato
✗ API não-oficial ou WhatsApp comum
Número em risco
- Ban permanente se Meta detectar disparo em massa (questão de tempo)
- Sem selo verde. Cliente recebe de número suspeito
- Um atendente só por número (WhatsApp Business App)
- Disparos sob risco, fora das políticas Meta
- Zero garantia de entrega. Meta pode bloquear a qualquer hora
- Sem integração oficial com catálogo/pagamentos/ads
- Sem suporte Meta. Problema é com você
- Histórico do cliente se perde quando o número cai
A Meta acelerou a detecção de APIs não-oficiais em 2025. Negócio que dependia de API não-oficial para receita crítica perdeu número de um dia pro outro. API Oficial é o caminho único pra quem quer durar.
Três capacidades, uma plataforma
Marketing + Utilidade + Atendimento
Marketing
Campanhas segmentadas
Dispare para segmentos específicos da base com templates aprovados pela Meta. Métricas de entrega, abertura e resposta no mesmo painel. ~R$ 0,45/msg (preço Meta em USD, pode oscilar com câmbio).
Utilidade
Automação + respostas
Lembretes, confirmações, status de pedido, pesquisas de satisfação. Templates utilitários a ~R$ 0,06/msg, cerca de 7x mais barato que Marketing.
Atendimento
Inbox unificada
Todas as conversas em um lugar: WhatsApp, email, Instagram, Facebook, TikTok, chat. Histórico completo vinculado ao contato no CRM.
Como funciona
Da homologação ao primeiro disparo em 3 dias
Dia 1
Documentação
Você envia CNPJ + acesso ao Gerenciador de Negócios Meta. A Orakulo configura Business Account, verifica empresa e escolhe número (novo ou existente).
Dia 2
Homologação Meta
Número migrado pra API, display name aprovado, perfil comercial configurado. Paralelamente, criamos seus primeiros 5 templates de utilidade.
Dia 3
Primeiro disparo
Templates aprovados pela Meta, fluxos de automação configurados, treinamento do time. Operação entra no ar com quick win priorizado.
Casos reais
O que o WhatsApp Hub entrega na prática
Clínica · 3k confirmações/mês
-45% no-show
Confirmação 24h antes + lembrete 1h. Reagendamento em 1 clique. Custo: R$ 135/mês em disparos. Economia direta: R$ 2.000+/mês em faltas evitadas.
E-commerce · 500 carrinhos/mês
+18% recuperação
Sequência automática 30min/4h/24h pós-abandono. Template Marketing com cupom dinâmico. Custo: R$ 200/mês. Receita recuperada: R$ 4k-8k/mês.
B2B · SDR + AE
3x velocidade
Lead preenche LP → WhatsApp automático em 30s com roteiro do SDR. Se não responder, cadência em D+1, D+3, D+7. Tempo de primeira resposta caiu de 2h pra 2min.
Capacidades técnicas
Tudo que um BSP sério precisa entregar
- API Oficial Meta — Orakulo é BSP homologado
- Templates ilimitados (Marketing, Utilidade, Auth)
- Flow builder visual — árvore de decisão sem código
- Mídia rica — imagens, vídeos, PDFs, carrosséis
- Broadcast segmentado — dispara pra lista filtrada
- Chatbot sem IA (árvore) ou com IA (Scale)
- Transferência humana — bot handoff ao atendente
- Tags automáticas por comportamento
- Webhook entrante — triggers em CRM/ERP externo
- Relatórios nativos — entrega, abertura, resposta, clique
Substitui
Take Blip · Huggy · Zenvia · Wavy · Infobip
Preço típico do mercado: R$ 600 a R$ 3.000/mês só para WhatsApp. Orakulo Grow entrega isso somado a CRM, email, LPs e agenda por R$ 797/mês. Comparação detalhada →
Central Telefônica · Integração Twilio
PBX completo no mesmo CRM do WhatsApp
Central de telefonia em nuvem integrada nativamente via Twilio. URA, distribuição de ligação, gravação com transcrição e dashboard personalizado no mesmo sistema onde o atendente vê WhatsApp, email e histórico do cliente.
URA Completa
Árvore de atendimento inteligente
Menu por voz ou digitação, roteamento por departamento, horário de atendimento automático, mensagem personalizada por hora do dia. Configura pelo dashboard sem precisar de técnico.
Metralhadora de Ligação
Distribuição automática inteligente
Ligação entra e dispara simultaneamente pra todos atendentes disponíveis (ou em round-robin, ou por fila de especialidade). O primeiro que atende pega. Fim do “liga pro ramal da Maria, Maria não tá”.
Gravação + Transcrição
Todas as ligações gravadas
Gravação nativa com transcrição automática por IA. Histórico vinculado ao contato no CRM: reveja o que foi dito, faça auditoria de qualidade, treine novos atendentes.
Dashboard Personalizado
Métricas que importam
Tempo médio de atendimento, taxa de abandono, ligações perdidas, performance por atendente, pico de demanda por hora. Painel ajustado pra sua operação específica, não template genérico.
Integração via Twilio, a mesma infraestrutura que grandes players globais usam em telefonia. Chamadas internacionais, números DID (55 11 XXXX), click-to-call no CRM e transferência entre ramais. Você paga o minuto Twilio com o mesmo markup transparente de 30% dos disparos. Sem taxa escondida.
Add-on · IA Humanizada
Quer atendimento 24/7 sem parecer bot?
Treinada com o histórico real de atendimento da sua operação. Não é um template genérico: é IA contextualizada no seu tom, nos seus produtos, nas suas políticas. Quando detecta dúvida fora do escopo, escalona pra humano imediatamente, sem improvisar.
O que ela cobre
WhatsApp Oficial + Instagram + Facebook + TikTok
- Treinamento contextual com histórico real de atendimento
- Primeira resposta em segundos, 24 horas por dia
- Escalação automática pra humano quando foge do escopo
- Supervisão humana Analytikos + atualizações mensais
Investimento
R$ 5.000 setup único
+ R$ 1.000/mês manutenção
Compatível com planos Grow e Scale.
Integrações
Integrado com as ferramentas que você já usa
Conexões nativas pros canais conversacionais, pagamento e agenda que já fazem parte do seu atendimento.
Meta WhatsApp Business API
BSP oficial homologado: templates, broadcast e selo verde sem risco de ban.
Twilio
SMS e telefonia VoIP: ligações e SMS transacional dentro do CRM.
Instagram Direct
DMs do Instagram dentro da inbox unificada, com histórico vinculado ao contato.
Facebook Messenger
Messenger integrado na inbox, com mesmo tratamento de fila e automação.
TikTok Messages
Mensagens diretas do TikTok para empresas unificadas na inbox: atendimento a partir de comentários e DMs.
Asaas
Cobrança Pix/boleto direto no WhatsApp: pagamento concluído move o lead.
Mercado Pago
Link de pagamento enviado no chat: confirmação atualiza pipeline automaticamente.
Google Calendar
Agendamento pelo WhatsApp grava na agenda real, com lembrete automático via template.
Não viu a ferramenta que você usa?
Nosso time de dev desenvolve integrações customizadas com APIs REST/GraphQL/Webhook, ERPs via export/import automatizado e sistemas legados via middleware. Você passa o contrato da API; a gente entrega o conector.
Dúvidas frequentes
Por que usar API Oficial e não Z-API, Evolution ou WhatsApp Business App?
Três razões sérias: (1) Risco de perder o número: a Meta ativamente detecta e bane números que disparam em massa fora da API oficial. Quando acontece, todas as conversas, histórico e contatos somem e o número não volta. (2) Selo verde de empresa verificada: cliente reconhece marca oficial, aumenta confiança e taxa de resposta. (3) Escala de verdade: API Oficial permite múltiplos atendentes simultâneos, disparos autorizados, integração com catálogo e anúncios click-to-WhatsApp. APIs não-oficiais são “funcionam até não funcionarem mais”: questão de tempo.
A Orakulo é BSP homologado pela Meta?
Sim. A Orakulo é Business Solution Provider oficial da Meta: o mesmo status de Take Blip, Twilio, Zenvia. Todo o tráfego passa pela API Oficial do WhatsApp Business. Você opera dentro das políticas Meta, tem SLA de entrega, suporte oficial em caso de problema, e zero risco de ban por uso da plataforma.
Meu número atual está em risco? Como migrar pra Oficial sem perder histórico?
Se você dispara mais de 50-100 mensagens/dia fora da API oficial (WhatsApp Business App, Z-API, Evolution), sim: risco alto de ban. A Orakulo migra seu número para API Oficial em 3-5 dias úteis após homologação Meta. Durante a migração, você exporta o histórico do atual (arquivo .txt via app) antes de excluir a conta. Contatos sincronizam automaticamente quando migrar pra Orakulo. Nenhum cliente percebe a transição.
Qual a diferença entre WhatsApp Marketing, Utilidade e Autenticação?
Marketing (~R$ 0,45 por sessão 24h na Orakulo): campanhas, promoções, ofertas. Precisa de template aprovado pela Meta. Utilidade (~R$ 0,06): lembretes, confirmações, status de pedido: mensagens transacionais que o cliente espera. Autenticação (~R$ 0,06): códigos de verificação (2FA). A categoria é definida no template e a Meta pode reclassificar se o conteúdo não bater. Os valores são fixados pela Meta em USD e podem oscilar com o câmbio; o repasse na fatura acompanha o mês de referência da Meta sem markup surpresa.
Como funciona o modelo de “sessão 24h” e por que ele importa?
A Meta cobra por sessão de conversa de 24 horas, não por mensagem individual. Quando você envia a primeira mensagem (ou o cliente responde um disparo), abre uma janela de 24h em que todas as mensagens trocadas, nos dois sentidos, são gratuitas. Só a mensagem que abre a janela é paga. Isso muda tudo: uma confirmação de consulta que vira conversa de 10 mensagens custa o preço de 1 sessão, não de 10 envios. Concorrência (Nina, Take Blip, modelos de crédito) tipicamente cobra por interação; a Orakulo paga só o início da janela.
Preciso de número novo ou posso usar o meu atual?
Pode usar o atual, desde que não tenha WhatsApp Business App instalado nele. Se tiver, precisa excluir a conta antes da homologação (o WhatsApp pessoal normal, no celular, você mantém em outro número). Alternativamente, obtenha um número novo dedicado (recomendado para negócios médios/grandes).
Templates precisam ser aprovados pela Meta. Quanto tempo?
Tempo médio: 24 a 48h para aprovação. Reprovações são comuns no primeiro envio; a Orakulo ajuda a redigir dentro das políticas. Templates Utilitários aprovam mais rápido que Marketing. Você pode ter 100+ templates ativos simultaneamente.
Posso usar chatbot sem IA?
Sim. O flow builder da Orakulo permite construir árvores de decisão (if/else) baseadas em respostas do usuário. Perfeito para pré-atendimento: “Qual seu interesse?” → mostra opções → direciona para time certo. IA só é necessária se você quer compreensão de linguagem natural.
Como funciona o limite de conversas da Meta?
A Meta limita conversas iniciadas pela empresa por 24h/número, em tiers: Tier 1 (inicial) = 1.000 conversas/24h; conforme qualidade aumenta, pula pra Tier 2 (10k), Tier 3 (100k) e Ilimitado. Promoção natural conforme você envia mensagens dentro das políticas. Conversas iniciadas pelo cliente são ilimitadas em qualquer tier.
Próximos passos
30 minutos. Diagnóstico estratégico. Sem vendas genéricas.
Mapeamos seu stack atual, apontamos os 3 gargalos que mais drenam receita e mostramos onde a Orakulo se encaixa. Com projeção de economia em reais e cronograma de implantação realista.